Политика обработки персональных данных
1. Термины
1.1 В настоящей Политике обработки персональных данных используются следующие термины:
1.1.1. Оператор (Администратор Сайта) – ИП Бабин Евгений Сергеевич (ИНН 732812371089; ОГРНИП 309732802000019), который организует и (или) осуществляет обработку персональных данных на сайте SERVICE-CENTERS.RU (далее - Сайт), а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в контексте настоящей Политики - фамилия, имя, отчество, номер телефона, логин, пароль и адрес электронной почты Пользователя Сайта, которые он предоставляет с целью использования функционала Сайта.
1.1.3. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. В контексте настоящей Политики - все указанные выше действия, осуществляемые Администратором Сайта с целью предоставления Пользователю возможности использовать функционал Сайта.
1.1.4. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. Информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет (сеть «Интернет») – это глобальная информационная система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники.
1.1.6. Сайт в сети «Интернет», «Интернет-ресурс», «Сервис», «Портал», «Сайт», – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети «Интернет». В контексте настоящей Политики - сайт SERVICE-CENTERS.RU.
1.1.7. Страница сайта (сервиса, портала) в сети «Интернет» – часть сайта (сервиса) в сети «Интернет», доступ к которой осуществляется по указателю, состоящему из доменного имени и символов, определенных владельцем сайта в сети «Интернет». В контексте настоящей Политики страницей сайта является любая часть сайта SERVICE-CENTERS.RU.
1.1.8. Регистрация – первичное внесение пользователем сети «Интернет» или организатором распространения информации в сети «Интернет» информации о пользователе сети «Интернет» в коммуникационный интернет-сервис, после которого у пользователя сети «Интернет» появляется возможность осуществлять прием, передачу, доставку и (или) обработку электронных сообщений с использованием такого коммуникационного Интернет-сервиса. В контексте настоящей Политики регистрацией является создание Пользователем Личного кабинета на сайте SERVICE-CENTERS.RU. с целью использования функционала Сайта.
1.1.9. Пользователь сайта Оператора (далее – Пользователь) – физическое лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети «Интернет» и использующее сайт Оператора на основании Пользовательского соглашения.
1.1.10. Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.11. IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.12. PWA приложение (Progressive Web Apps) - прогрессивное веб-приложение - технология в веб-разработке, которая добавляет сайтам возможности приложений для мобильных устройств, трансформирует сайт в приложение, гибрид сайта и приложения для мобильных устройств, продукт совместной эволюции мобильного сайта и классического нативного приложения. Сервис Оператора может работать, в том числе, в качестве PWA приложения.
1.1.13. Личный кабинет Пользователя — специальный подраздел Сайта, позволяющий Пользователю получить доступ к определенному функционалу Сайта.
1.1.14. Бизнес-пользователь - лицо, имеющее доступ к расширенному функционалу Сайта, размещающее на сайте информацию о Сервисном центре.
1.1.15. Форма заявки на ремонт - форма, предложенная к заполнению Пользователем по адресу: https://krasnoyarsk.service-centers.ru/i/repair-request (а также аналогичные формы в других местах сайта), предусматривающая внесение следующих данных о Пользователе: номер телефона, фамилия, имя, описание поломки.
1.1.16. Формы обращения в конкретный Сервис-центр - формы, находящиеся по адресу: https://service-centers.ru/tvs (а также аналогичные формы в других местах сайта).
1.1.17. Платные функции Сервиса для Пользователя - возможность выбрать один из платных тарифных планов использования Сервиса, позволяющий за отдельную плату использовать расширенный функционал Сервиса.
2. Общие положения
2.1. Политика обработки персональных данных пользователей SERVICE-CENTERS.RU (далее – «Политика»), издана и применяется Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. Настоящая Политика является официальным документом ИП Бабина Евгения Сергеевича (ИНН 732812371089; ОГРНИП 309732802000019), регулирующего обработку персональных данных физических лиц, являющихся Пользователями Сайта, находящегося по сетевому адресу: SERVICE-CENTERS.RU (далее – Сайт, Сервис).
2.3. Настоящая Политика определяет порядок и условия Оператора в отношении обработки персональных данных, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.
2.4. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
2.5. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сервиса, регулируются настоящей Политикой, иными локальными нормативными актами Оператора и действующим законодательством Российской Федерации.
2.6. Действующая редакция настоящей Политики, являющейся публичным документом, опубликована и доступна любому пользователю сети Интернет в форме неограниченного доступа при переходе по ссылке: https://krasnoyarsk.service-centers.ru/personal-data-policy.
2.7. Регистрируясь и используя Сайт, Пользователь выражает свое безусловное согласие с условиями настоящей Политики.
2.8. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики, использование Сайта и его функционала должно быть немедленно прекращено.
2.9. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
2.10. Администратор сайта может использовать общеотраслевую технологию «куки» (cookies) – это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере, который использует Пользователь, позволяющий Администратору сайта сохранять персональные настройки и предпочтения Пользователя, а также собирать неличную информацию о нем.
3. Цели сбора и обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящей Политикой. Персональные данные Пользователя Оператор может использовать в целях:
3.1.1. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.
3.1.2. Создания Личного кабинета.
3.1.3. Предоставления Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.
3.1.4. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений услуг, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Оператора.
3.1.5. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя через рассылку по электронной почте Пользователей, а также с помощью функции подписки Пользователя на новые предложения партнеров Оператора.
3.1.6. Использования Пользователем функционала Сайта, а именно поиск Сервисного центра по ремонту и оказанию иных услуг или размещение информации о Сервисном центре (в том числе, при заполнении Пользователем форм, предусмотренных п. 1.1.15. и 1.1.16).
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. Обработка организована Оператором на принципах:
4.1.1. законности целей и способов обработки персональных данных, добросовестности и справедливости в деятельности Оператора;
4.1.2. достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
4.1.3. обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
4.1.4. соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
4.1.5. недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
4.1.6. обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5. Состав персональных данных
5.1. Персональные данные Пользователей могут включать в себя:
5.1.1. предоставляемые Пользователями, в том числе, Бизнес-пользователями:
- имя, фамилия;
- номер мобильного телефона;
- адрес электронной почты Пользователя;
- логин и пароль от Личного кабинета.
5.1.2. данные, дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Оператора в целях исполнения Оператором обязательств перед Пользователями, вытекающих из Публичной оферты и иных документов Оператора, согласие с которыми Пользователь выражает конклюдентными действиями, а именно, через заполнение соответствующих форм и использование Сайта.
5.2. Оператор может также обрабатывать иную информацию о Пользователях, которая включает в себя:
5.2.1. дополнительные данные, получаемые при доступе к Сайту, включающие в себя данные о технических средствах (устройствах), технологическом взаимодействии с Сайтом (в т.ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, тип браузера, географическое положение, поставщик услуг сети «Интернет») и последующих действиях Пользователя на Сайте.
6. Обработка персональных данных
6.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором на основе принципов обработки персональных данных, установленных разделом 4 настоящей Политики.
6.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей в целях , указанных в разделе 3 настоящей Политики.
6.3. Условия обработки персональных данных Оператором:
6.3.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных (Пользователя) на обработку его персональных данных, выдаваемого Пользователем Оператору на условиях настоящей Политики. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку Оператору свободно, своей волей и в своем интересе путем совершения Пользователем следующих конклюдентных действий: использование Сайта.
6.3.2. Сбор персональных данных Пользователя осуществляется на Сайте при регистрации (создании Личного кабинета. Персональные данные, предусмотренные п. 5.1.1. настоящей Политики, предоставляются Пользователем и являются минимально необходимыми при регистрации. Персональные данные, предусмотренные п. 5.1.2. настоящей Политики, являются дополнительно предоставляемыми Пользователями сведениями для использования отдельных функций Сервиса или по запросу Оператора в целях исполнения Оператором обязательств перед Пользователями, вытекающих из иных документов Оператора.
6.3.3. Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства. При сборе персональных данных, в том числе посредством сети «Интернет», Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных Пользователей с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
6.4. Передача персональных данных.
6.4.1. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой.
6.4.2. Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
6.4.3. В целях исполнения Оператором обязательств перед Пользователями, вытекающих из Пользовательского соглашения, и предоставления Пользователю доступа к использованию функционала Сайта, Оператор развивает предоставляемые функционал и продукты, разрабатывает и внедряет новые функционал и продукты, оптимизирует качество функционала и продуктов, совершенствует доступный функционал Сервиса по своему усмотрению и без предупреждения Пользователей. Для обеспечения реализации указанных целей Пользователь соглашается на осуществление Оператором с соблюдением применимого законодательства сбора, хранения, накопления, систематизации, извлечения, сопоставления, использования, наполнения (уточнения) их данных.
6.4.4. Взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти по вопросам обработки и защиты персональных данных субъектов, персональные данные которых обрабатываются Оператором, осуществляется в рамках законодательства Российской Федерации.
6.4.5. Хранение персональных данных осуществляется Оператором в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении в порядке, предусмотренном настоящей Политикой порядке.
6.4.6. При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.4.7. Персональные данные Пользователей предоставляются Партнерам Оператора с целью предоставления Пользователю соответствующей услуги Сервисного центра. Регистрируясь на Сайте, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с передачей его персональных данных Партнерам Оператора.
7. Права Пользователя - субъекта персональных данных
7.1. На основании запроса, Пользователь имеет право в доступной форме получать от Оператора весь объем информации/сведений по существу обработки его персональных данных Оператором, как то:
7.1.1. подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
7.1.2. правовые основания и цели обработки персональных данных;
7.1.3. цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
7.1.4. наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
7.1.5. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
7.1.6. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7.1.7. порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
7.1.8. информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
7.1.9. наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
7.1.10. иные сведения, предусмотренные действующим законодательством РФ в области персональных данных.
7.2. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами, в том числе, если:
7.2.1. обработка персональных данных, включая персональные данные, полученные в результате оперативно-разыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляется в целях обороны страны, безопасности государства и охраны правопорядка;
7.2.2. обработка персональных данных осуществляется органами, осуществляющими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления, либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, если допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
7.2.3. обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
7.2.4. доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц;
7.2.5. в иных случаях, предусмотренных законодательством.
7.3. Пользователь вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения от субъекта персональных данных или его представителя сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, Оператор обязан внести в них необходимые изменения. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения от субъекта персональных данных или его представителя сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор обязан уничтожить такие персональные данные. Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым персональные данные этого субъекта были переданы.
7.3.1. Запрос Оператору об уточнении, блокировании или уничтожении персональных данных Пользователя должен быть направлен с помощью системы электронного документооборота.
7.4. Пользователь имеет право редактирования своих персональных данных в любое время в своем Личном кабинете и несет самостоятельную ответственность за содержание таких данных, их точность, полноту и корректность.
7.4.1. Пользователь несет ответственность за конфиденциальность своего логина и пароля для входа на Сайт, обязан не допускать попадания логина и пароля к третьим лицам.
7.5. Субъект персональных данных имеет право обратиться к Оператору с просьбой об удалении его персональных данных с помощью направления обращения по электронной почте. В случае, если Оператор в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения такого запроса не удалит такие данные, субъект персональных данных вправе обжаловать бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
8. Заключительные положения
8.1. Сайт может содержать ссылки на другие Интернет-ресурсы, которые действуют независимо от Оператора и не выступают от имени или по поручению Оператора. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с правилами оказания услуг и политикой защиты персональных данных таких третьих лиц до начала использования соответствующих сайтов (Интернет-ресурсов). Действие настоящей Политики не распространяется на действия и Интернет-ресурсы третьих лиц.
8.2. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных путем публикации настоящей Политики в Интернете по сетевому адресу: https://krasnoyarsk.service-centers.ru/personal-data-policy.
8.3. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.